গোপনীয়তা নীতি - pe1 আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করে

আমরা pe1 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি কী তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আমরা এটি কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায়। আপনি যখন pe1 এ খেলেন, আপনার ডেটা আমাদের কাছে আছে — আপনার ঠিকানা, পেমেন্ট তথ্য, খেলার ইতিহাস। আমাদের দায়িত্ব হল এটিকে নিরাপদ এবং গোপনীয় রাখা। এই নীতি বর্ণনা করে কীভাবে আমরা সেটা করি।

আমরা pe1 এ কী তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য

যখন আপনি pe1 এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি। আমরা এটি চাই কারণ এটি আপনার পরিচয় যাচাই করতে সাহায্য করে এবং বয়স নিশ্চিত করে। আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বরও রাখি — এটি কেওয়াইসি (Know Your Customer) নিয়মের অংশ, যা বাংলাদেশের আইন দ্বারা প্রয়োজন। আমরা এই তথ্য শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি, অন্য কিছুর জন্য নয়।

পেমেন্ট তথ্য

যখন আপনি bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে জমা দেন বা বের করেন, আমরা লেনদেনের বিবরণ রাখি। এতে আপনার মোবাইল নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ এবং তারিখ থাকে। আমরা আপনার প্রকৃত অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না — পরিবর্তে, আমরা এটি এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র শেষ অঙ্কগুলি রাখি। এটি নিরাপত্তার জন্য — যদি আমাদের ডেটা কেউ হ্যাক করে, তারা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর পাবে না।

খেলার কার্যকলাপ

আমরা আপনার খেলার ইতিহাস ট্র্যাক করি — কোন গেম খেলেছেন, কত বাজি ধরেছেন, কখন খেলেছেন। এটি আমাদের জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং দায়িত্বশীল খেলা পর্যবেক্ষণ করতে সাহায্য করে। যদি আপনার খেলা অস্বাভাবিক প্যাটার্ন দেখায় (যেমন, ঢাকা থেকে একমুহূর্তে খেলা, তারপর চট্টগ্রাম থেকে তাৎক্ষণিক লগইন), আমরা নিরাপত্তার জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ করতে পারি।

প্রযুক্তিগত তথ্য

আমরা সংগ্রহ করি আপনার ডিভাইস, ব্রাউজার, আইপি অ্যাড্রেস এবং কুকির মতো তথ্য। এটি আপনাকে পরিষেবা প্রদান করতে এবং আমাদের সিস্টেম উন্নত করতে সাহায্য করে। কুকিস ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে — এগুলি আপনাকে লগইন রাখে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিস অক্ষম করতে পারেন।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

পরিষেবা প্রদান করা

আমরা pe1 এ আপনার তথ্য প্রধানত পরিষেবা দিতে ব্যবহার করি — খেলা চালু করা, জমা/উত্তোলন প্রক্রিয়া করা, গ্রাহক সেবা প্রদান করা। আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর ব্যবহার করে আমরা আপনাকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার বার্তা পাঠাই।

জালিয়াতি এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য বিশ্লেষণ করি সন্দেহজনক কার্যকলাপ খুঁজে পেতে। যদি আমরা দেখি যে কেউ অস্বাভাবিক বাজি ধরছে বা দ্রুত একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করছে, আমরা তদন্ত করি। এটি আপনাকে এবং অন্য খেলোয়াড়দের রক্ষা করে।

দায়িত্বশীল খেলা

আমরা আপনার খেলার প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করি সমস্যার লক্ষণ খুঁজতে। যদি আপনি অনেক দ্রুত বাজি ধরছেন বা আপনার সীমা ঘন ঘন ছাড়িয়ে যাচ্ছেন, আমরা আপনাকে একটি বার্তা পাঠাতে পারি বা সাহায্যের সংস্থানগুলি অফার করতে পারি।

বিশ্লেষণ এবং উন্নতি

আমরা পরিসংখ্যান সংগ্রহ করি আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বুঝতে। এই তথ্য আমাদের সাহায্য করে pe1 আরও ভাল, দ্রুত এবং নিরাপদ করতে। আমরা এই ডেটা সবসময় গোপনীয় রাখি — এটি কখনো মূল্য বা বিক্রয় করা হয় না।

আপনার তথ্য কে দেখতে পারে

pe1 টিম

আমাদের গ্রাহক সেবা, নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ দলগুলি আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। তারা শুধুমাত্র তাদের কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেখে। তারা সবাই গোপনীয়তা চুক্তির অধীন।

পেমেন্ট অংশীদার

যখন আপনি স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট বা স্থানীয় পেমেন্ট এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, আমরা আপনার কিছু তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করি — আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের পরিমাণ। এটি লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয়। তারাও গোপনীয়তা আইন মেনে চলে।

আইনি দায়িত্ব

যদি বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগ কর্তৃপক্ষ আমাদের কাছ থেকে তথ্য চায় (যেমন, একটি সার্চ ওয়ারেন্টের মাধ্যমে), আমরা সম্ভবত সেটি প্রদান করতে বাধ্য। আমরা যতটা সম্ভব স্বচ্ছ থাকার চেষ্টা করি এবং কোনো যুক্তিহীন অনুরোধ প্রতিরোধ করি।

আমরা কখনো বিক্রি করি না

আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। এটি শেষ। আমরা কখনো করব না।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে একটি প্রতিশ্রুতি, শুধু একটি নীতি নয়।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

অ্যাক্সেস এবং সংশোধন

আপনার অধিকার আছে আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানা এবং সেটি অ্যাক্সেস করা। আপনি যেকোনো সময় pe1 এ আপনার অ্যাকাউন্টে যান এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন এবং সম্পাদন করুন। যদি কোনো তথ্য ভুল থাকে, আমাদের গ্রাহক সেবা দল তা সঠিক করতে পারে।

মুছে ফেলার অধিকার

আপনার অধিকার আছে আমাদের কাছ থেকে আপনার তথ্য মুছে দিতে চাওয়ার, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন, এবং আমরা আপনার ডেটা মুছে দেব (আইনি রেকর্ড ছাড়া যা আমরা বছরের পর বছর রাখতে হবে)।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

যদি আপনি চান, আমরা আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফর্ম্যাটে (যেমন, একটি CSV ফাইল) প্রদান করতে পারি যা আপনি ডাউনলোড করতে পারেন। এটি আপনাকে আপনার ডেটার নিয়ন্ত্রণ দেয়।

যোগাযোগ পছন্দ

আমরা প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় আমাদের বলতে পারেন আপনি এগুলি চান না — বার্তার নীচের "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্কটি ক্লিক করুন। তবে আমরা নিরাপত্তা এবং লেনদেন সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠাতে থাকব।

আমরা আপনার তথ্য কতদিন রাখি

আমরা pe1 এ শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ তথ্য রাখি। সাধারণত:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ম মেনে চলার জন্য)
• খেলার ইতিহাস: দায়িত্বশীল খেলা নিরীক্ষণের জন্য ২-৩ বছর
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: মুছে ফেলার আগে সাধারণত ৩০ দিন সময়কাল, তারপর আইনি রেকর্ড শুধুমাত্র

নিরাপত্তা এবং এনক্রিপশন

আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করতে শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আমাদের সার্ভারগুলি সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রাখা হয় যেখানে অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং দুর্বলতার জন্য আমাদের সিস্টেম স্ক্যান করি। যদি আমরা একটি নিরাপত্তা লঙ্ঘন সনাক্ত করি যা আপনার তথ্য প্রভাবিত করে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে থাকতে পারে, হয়তো এশিয়ায় বা অন্যত্র। যখন আপনার তথ্য নির্দিষ্ট সীমানা অতিক্রম করে, এটি সর্বদা একই স্তরের এনক্রিপশন এবং সুরক্ষার অধীন থাকে। আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ডেটা সেন্টারের সাথে কাজ করি যারা গোপনীয়তা আইন মেনে চলে।

পরিবর্তন এবং যোগাযোগ

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং এই পৃষ্ঠায় কার্যকর তারিখ আপডেট করব। যদি আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা একটি অভিযোগ জমা দিতে চান, আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।